Stagiaire Conciergerie H/F

Depuis 1909, l'hôtel Royal Savoy est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa récente ouverture en 2015, il offre un confort inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le développement comprend 196 chambres et suites réparties entre le bâtiment historique et la nouvelle extension, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique unique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.

Vous recherchez un stage varié dans le secteur de l'hôtellerie- restauration au sein d’une équipe enthousiate et qui prendra le temps de developer vos compétences ?

Vous souhaitez être au contact direct de notre clinetèle internationale et participer à la réussite de leur séjour à nos côtés ?

Le Royal Savoy est la bonne recette de réussite pour votre avenir.

Nous recherchons pour une période de 6 mois un/e : Stagiaire Conciergerie

Sous la Direction du Front Office et Reservation Manager et du Chef Concierge Clef d’Or, au sein d’une équipe dédiée aux métiers de l’accueil et de la réception, vous aurez pour principales missions (liste non exhaustive) :

• Accueillir et orienter les clients de leur arrivée à leur départ
• Responsable du stationnement des voitures des clients (transport jusqu'au garage, parking, fermeture de la voiture,...)
• Sortir les bagages du véhicule et aider à leur acheminement en chambre
• Être en support à la conciergerie pour répondre aux besoins et demandes des clients, être amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles
• Responsable des chariots, de la propreté et du rangement de la bagagerie
• Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient libres d’accès et propres
• Lors du départ des clients, s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé et de les accompagner jusqu’à leur véhicule

• Accompagner les clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar)

Compétences recherchées :

• En formation en école hôtelière référencée par notre CCNT, vous avez déjà une expérience au contact des clients dans le cadre de précédents stages au sein d’établissement de même catégorie
• Vous parlez couramment francais et en anglais ; une 3ème langue est un atout
• Maîtrise des outils informatiques MS Office, la connaissance d’Opera serait un plus
• Vous possédez votre permis de conduire depuis plus de 12 mois
• Soucis du détail, bonne organisation, capacité d’écoute
• Excellente présentation et bon sens relationnel
• Vous savez vous adapter de manière à répondre aux attentes
• Vous aimez travailler en équipe et faire preuve d’entraide et de polyvalence

Nous vous offrons l’opportunité d’effectuer un stage riche et passionnant dans un établissement de prestige.

Vous aurez la possibilité de découvrir tout l’univers de la Conciergerie auprès de nos Clefs d’Or en fonction de vos envies et de votre motivation.

Si vous êtes intéressé(e), que vous correspondez parfaitement au profil, merci de nous envoyer votre dossier complet (CV, lettre de motivation) par mail à l'adresse suivante: hr.royalsavoy@royalsavoylausanne.com

L'équipe Ressources Humaines

Hôtel Royal Savoy Lausanne

Avenue d'Ouchy 40

1006 Lausanne

+41 (0)21 614 88 45